Infogérance
Gagnez du temps
en nous déléguant votre maintenance informatique
Aujourd’hui, avec l’avènement des outils dans le cloud, on pense être à l’abri des pertes de données et pourtant aucun opérateur dans le nuage s’y engage ! Aujourd’hui, avec la fiabilisation des ordinateurs et des serveurs, la panne semble improbable. C’est sans compter les cryptolockers. Combien d’entreprises en ont fait les frais ? Faire l’impasse sur l’entretien de son parc informatique, sur la mise à jour constante de ses logiciels et le contrôle journalier de ses sauvegardes, c’est un peu comme jouer au loto..
Nous vous proposons de découvrir notre solution d’infogérance.
Lorsque nous vous proposons des solutions d’infogérance c’est pour vous permettre de confier à un professionnel votre système informatique en toute confiance mais pas aveuglement. C’est également vous garantir la performance de vos outils informatiques en comprenant son usage. A court terme, nous vous accompagnerons dans l’optimisation de vos outils. Sur le long terme, nous investirons ensemble dans un parc informatique efficient tenant compte de votre budget.
Pour nous, l’infogérance c’est aussi vous garantir une relation de proximité entre vous et nous. Toutes vos demandes, même les plus petites, sont importantes.
L’infogérance, concerne les ordinateurs et les serveurs, mais également les imprimantes, les smartphones, les tablettes, les téléphones IP, les TPE, les caisses et les accompagnements utilisateurs.
Dans ce domaine, le sens du service est essentiel, c’est la raison pour laquelle le support informatique est disponible sur une large plage horaire. Nos techniciens informatiques prendront toujours le temps de vous répondre et de vous accompagner dans la résolution de votre demande.
Nos services
Support informatique
Une équipe technique qui vous connait à votre service au téléphone et par email
Maintenance des serveurs clients
Nous gérons pour vous la mise à jour et la surveillance de vos serveurs tous les jours.
Gestion des réseaux informatiques
Nous construisons l’infrastructure de vos réseaux (switchs, routeurs, bornes wifi,…) et nous l’a gérons.
Gestion de votre téléphonie
De votre solution actuelle vers la solution sur IP, nous vous accompagnons de bout en bout
Accompagnement sur vos solutions de reproductions
Gestion de vos imprimantes et photocopieurs en relation avec vos prestataires
Surveillance de votre infrastructure
Contrôler, par une multitude de points, la santé de votre infrastructure informatique
Gestion du parc informatique
Nous réalisons pour vous un inventaire complet et détaillé, mis à jour à chaque investissement
Gestion des tickets
Notre équipe suit toutes vos demandes jusqu’à leur résolution. Nous réalisons également des rapports mensuels des demandes.
Prise à distance
Nous prenons immédiatement à distance votre ordinateur en main pour répondre à votre demande.
Une équipe de techniciens qualifiés
Tous nos techniciens sont formés et accompagnés pour être plus efficace. Ils travaillent en équipe, main dans la main et partagent l’ensemble de leurs expériences entre eux. C’est ainsi qu’ils apportent leur savoir faire en clientèle.
C’est également à distance, en trouvant les mots, qu’ils vous assistent et résolvent vos difficultés techniques. Ils s’appuient sur des outils de prises à distance ainsi que sur la connaissance de votre infrastructure.
Mais ce qu’apprécient nos clients avant tout, c’est leur disponibilité et leur bonne humeur. Notre proximité, c’est une valeur forte chez Plateforme 37.